lunusin_ka (lunusin_ka) wrote,
lunusin_ka
lunusin_ka

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську

Оригинал взят у maxiwell83 в Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
  Як би не лаяли країну, позитивні зміни всеж відбуваються. Наприклад, реорганізація міліції в поліцію, відродження армії і перехід на контрактну систему служби, прийом петицій до владних структур, заміна паперових паспортів на електронні картки (хоча там не все так однозначно). А ще, за прикладом Грузії, з'являються нові прозорі офіси для обслуговування громадян. Для України це явище нове і незвичне. Тож я вирішив подивитись новостворений документ-сервіс «Готово!», який розташований на Печерську в Києві.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
1. Документ-сервіс «Готово!». Незвичний прозорий офіс і стела з назвою привертають увагу.

   Метою створення документ-сервісу є подолання побутової корупції. А ще — бажання надати комфортні умови для відвідувачів: як в плані приміщення, так і в обслуговуванні — багато різних документів можна оформити в одній установі, без черг і швидко. З метою уникнення корупції документ-сервіс розділений на фронт-офіс (прийом і видача документів) і бек-офіс (оформлення документів). Притому фронт-офіс був зроблений у вигляді єдиного приміщення, без кабінетів і перегородок, зі скляними стінами, що має надати громадянам відчуття відкритості і прозорості. А для роботи з громадянами був набраний новий штат молодих співробітників.

  В документ-сервісі «Готово!» надаються послуги з реєстрації прав на нерухомість, реєстрації юридичних та фізичних осіб-підприємців (ФОП), землевпорядні послуги, видача закордонних паспортів, реєстрація актів цивільного стану (по-нашому, РАГС), можливість оплати через платіжні термінали. Раніше для оформлення різних документів необхідно було стояти в чергах і обходити багато установ, а тут все під одним дахом. Для зручності обслуговування громадян в документ-сервісі впроваджена електронна черга і онлайн запис на прийом. А ще облаштовані дитячий куточок, кафе і зйомка фотографій для документів. Цікавинкою є і те, що подача і видача документів розділені.

  Відкриття документ-сервісу «Готово!» відбулося наприкінці липня і поки що центр працює в тестовому режимі. Ну а розміщений він на Печерську — біля площі Лесі Українки. Поруч метро. І працює новий документ-сервіс не лише для киян та жителів області.

  Що ж, давайте подивимося як працює фронт-офіс нового документ-сервісу.


Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
2. Але для початку згадаємо, як доводилось оформлювати документи — розрізнені установи (паспортні столи, РАГСи, архітектурні бюро), черги в кожній з установ (жива черга, запис на чергу), незручні центри надання адміністративних послуг, сторонні фірми з оформлення або пришвидшення оформлення документів.
(© Фото з презентації документ-сервісу «Готово!»)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
3. Тим часом, у Грузії, вже існують Будинки Юстиції з будівлями дивовижної архітектури і прозорими офісами. Причому такі центри існують навіть у містах з невеликою кількістю населення.
(© Фото з презентації документ-сервісу «Готово!»)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
4. Будівля документ-сервісу «Готово!».

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
5. Сучасну архітектуру доповнюють скульптури перед будівлею.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
6. Перед будівлею документ-сервісу розташована арка.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
7. Я хоч і не фанат сучасної арїхітектури, але будівля виглядає красиво.
На відміну від перших центрів надання адміністративних послуг, побудували нову зручну і сучасну будівлю.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
8. Перед входом зробили стелу з назвою установи.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
9. Що ж, зайдемо всередину. Для бажаючих перекусити або випити кави є кафе.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
10. Ну а розпочинається все з ресепшену. Тут оператор порадить до якого спеціаліста звернутися і надасть електроннний квиток.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
11. В центрі зали є дивани, де можна почекати своєї черги.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
12. По всій залі розміщені електронні табло, на яких видно коли підходить черга.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
13. Паспортний сервіс. Поки що центр оформлює тільки закордонні паспорти. Але з часом планується, що будуть видавати і внутрішні електронні паспорти.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
14. А з інших питаннь приймають документи і консультують в загальному відділі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
15. Місце оператора і номер місця в черзі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
16. Тут також можна сфотографуватися на документи.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
17. Стіни біля кабінок для фотографування зроблені дзеркальними. Так що можна подивитись на своє відображення перед фотографуванням.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
18. Для пересилки документів є пункт «Нової пошти».

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
19. Поки йде оформлення документів, батьки можуть залишити своїх дітей в дитячому куточку.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
20. А ще документ-сервіс красиво оформлений розписом.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
21.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
22. Плакат з Верховною радою і мужиком:)

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
23. Навіть стійки прикрашені!

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
24. Видача готових документів здійснюється в окремому відділі.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
25. Видача закордонних паспортів.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
26. Документ-сервіс «Готово!» також надає послуги з реєстрації шлюбів. Виконує роль звичайних РАГСів. Щоправда, в день відвідин весіль не було.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
27. Все прикрашено по-святковому і готово для церимоній.

Документ-сервіс «Готово!» на Печерську
28. Для зручності можна сплатити держмито і адміністративний збір на місці — через платіжні термінали. За необхідності працівники центру можуть допомогти розібратися в користуванні терміналом.

  До речі, про оплату. Оплата — офіційно затверджене державне мито і адміністративний збір. Ніяких додаткових оплат. Хіба що за терміновість стягується додаткова плата (але й вона офіційна).
  Поки що центр працює в тестовому режимі, але вже приймає громадян. В майбутньому планується відкрити ще декілька документ-сервісів.

P.S.: Висловлюю подяку документ-сервісу «Готово!», і зокрема, Єкатерині Бовтун, за сприяння у організації екскурсії.

Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments